Många grundare för MSP:er och andra techföretag jag träffar delar samma utmaning: De kan lösa vilket tekniskt problem som helst, men har ganska lite erfarenhet av att driva företag. Det är en vanlig berättelse i vår bransch – tekniska experter som börjar med att hjälpa några kunder, för att plötsligt vakna upp som företagare, med anställda, kontor och en verksamhet att leda.
Omdefiniera din roll
I det läget är det lätt att fastna i sin gamla roll. Den tekniska problemlösningen fortsätter stå i centrum, medan företagets egen utveckling får vänta. För att lyckas måste du ta ett steg tillbaka och omdefiniera din roll. Din uppgift är inte längre att lösa tekniska problem – utan att bygga en organisation som gör det åt dig.
För att lyckas med det krävs en solid grund. Det handlar om att rekrytera människor som kompletterar varandras svagheter, skapa en tydlig vision och framför allt – bygga en stark kultur där alla förstår hur de bidrar till helheten. En kultur där medarbetarna vågar testa, misslyckas och utvecklas. För att det ska vara möjligt måste du släppa detaljkontrollen. Som ledare behöver du inte styra varje teknisk lösning – ditt jobb är att skapa rätt förutsättningar för att teamet själva ska kunna göra det. Då kan du vara säker på att innovationen och kvaliteten hela tiden förfinas.
Ta hjälp av andra
Företagsresan kan kännas ensam, men den behöver inte vara det. Omge dig med andra företagsledare som delar dina utmaningar. Många framgångsrika MSP-grundare ingår i nätverk där de regelbundet utbyter erfarenheter, får nya perspektiv och konkreta verktyg för att växa – direkt från andra i branschen.
En extern strategisk rådgivare kan också vara ovärderlig. Med fräscha ögon kan de identifiera förbättringsområden du själv missar, se sätt att effektivisera verksamheten och ställa de avgörande frågorna: Vad gör ditt företag egentligen? Varför skulle någon vilja jobba här – eller köpa just era tjänster?
Mjuka värden, hårda resultat
När företaget växer snabbt uppstår ofta stress. Och eftersom många MSP-grundare saknar formell företagsutbildning kan ”mjuka” faktorer som företagskultur, konflikthantering och förändringsledning vara svåra att greppa – mätbara fakta är enklare att ta till sig. Ironiskt nog är det just dessa faktorer som skapar de mest mätbara resultaten. Ett team med gemensamma, långsiktiga mål presterar alltid bättre än en grupp tekniska experter utan en tydlig riktning.
Vägen från IT-expert till ledare är inte enkel. Ibland kommer du att sakna dagarna då du enbart kunde fokusera på tekniska lösningar. Men belöningen som kommer med att bygga något större är värd varje steg på vägen. I slutändan handlar framgång inte om att vara bäst på teknik, utan om att vara bäst på att leda dem som är det.
Michael Ćaćić-Escalera, Chef för Pax8 Academy
